Política de Privacidade

ZYAH TECNOLOGIA LTDA ("Helpy"), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 55.176.081/0001-77, é uma pessoa jurídica de direito privado que presta serviços de intermediação de anúncios online, realizados entre promitentes contratantes ("Contratante") e promitentes Anunciantes de serviço ("Anunciantes"), por meio do aplicativo Helpy e do site Helpy ("Plataforma").

Por intermédio destes Termos e Condições Gerais de Uso ("Termos"), o Helpy apresenta aos usuários em geral, Contratantes e Anunciantes (em conjunto denominados "Usuários"), as condições essenciais para o uso dos serviços oferecidos na Plataforma.

Ao utilizar a Plataforma ou os serviços ofertados pelo Helpy, os Usuários aceitam e se submetem às condições destes Termos e às Políticas de Privacidade, bem como a todos os documentos anexos a estes.

Para que usamos as informações?

• (i) Manutenção cadastral necessária para o fornecimento dos serviços de conexão entre Contratantes e Profissionais;
• (ii) Identificação do Usuário na Plataforma e no Aplicativo;
• (iii) Facilitar o uso da Plataforma e do Aplicativo pelo Usuário;
• (iv) Localização de Contratantes ou Profissionais próximos ao Usuário;
• (v) Prevenção de fraudes e implementação de medidas de segurança na Plataforma e no Aplicativo;
• (vi) Comunicação sobre aspectos que possam ser de interesse do Usuário e que sejam relacionados aos serviços oferecidos pela Helpy;
• (vii) Prestação dos serviços de suporte e atendimento solicitados pelo Usuário;
• (viii) Realização de pesquisas de uso e interação da Plataforma e do Aplicativo para aprimoramento dos serviços oferecidos pela Helpy;
• (ix) Geração de relatórios estatísticos a respeito do uso e interação dos Usuários;
• (x) Promoção da Helpy para informar o Usuário sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento. Tais comunicações são realizadas por meio de ferramentas automáticas de envio de mensagens criadas a partir de processos customizados baseados no histórico do Usuário;
• (xi) Cumprir as obrigações legais e regulatórias às quais a Helpy está sujeita;
• (xii) Resguardar a Helpy quanto aos seus direitos e obrigações relacionados à Plataforma e ao Aplicativo, conforme disposições da legislação brasileira; e
• (xiii) Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa.

Durante a navegação do Usuário na Plataforma e no Aplicativo, a Helpy também coleta as seguintes informações e dados dos Usuários:

• (i) Endereço IP do Usuário;
• (ii) Acesso e ações realizadas pelo Usuário na Plataforma e no Aplicativo;
• (iii) Páginas e telas acessadas pelo Usuário na Plataforma e no Aplicativo;
• (iv) Datas e horários de cada ação do Usuário na Plataforma e no Aplicativo;
• (v) Informações sobre o dispositivo e o navegador utilizado pelo Usuário; e
• (vi) Session e User ID, quando disponível.

Os dados e informações descritos neste item são coletados por meio de cookies. Estes são arquivos que reúnem informações dos Usuários a partir de seu acesso na plataforma.

As informações podem ser compartilhadas?

Prezamos muito pela sua privacidade e tratamos os seus dados com cuidado e sigilo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) 13.709/2018. Por isso, a Helpy somente compartilha suas informações na medida necessária e para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade, nos seguintes casos: com a sua autorização concedida para os fins desta Política de Privacidade, ou em outras situações em que o seu consentimento seja solicitado.

A Helpy pode contratar terceiros para a coleta, armazenamento ou processamento de dados, como disparo de SMS, régua de relacionamento, hospedagem, serviços de computação em nuvem privada ou pública.

Se a Helpy decidir contratar um terceiro para o processamento de dados pessoais, isso será regulado por acordo escrito em que os direitos e deveres da Helpy e do subcontratado serão especificados. O subcontratado deve garantir medidas de segurança tecnológicas e organizacionais exigidas nesta Política de Privacidade e fornecer garantias suficientes quanto à proteção dos dados pessoais e ao exercício dos direitos relacionados.

O subcontratado é contratualmente obrigado a processar dados pessoais apenas dentro do escopo do contrato e das instruções emitidas pela Helpy. O processamento de dados pessoais não pode ser realizado para qualquer outro propósito. A Helpy continua responsável pelos dados pessoais processados pelo parceiro contratado.

Como coletamos as informações

O titular fornece suas informações em nossos canais, como aplicativo e site.

Após coletadas, essas informações são transferidas para nossa base de dados e armazenadas, onde podemos acessá-las e processá-las para as finalidades contidas nesta Política de Privacidade.

Direitos do Usuário

A Helpy se compromete a cumprir as normas previstas na LGPD, respeitando os seguintes princípios:

• Licitude, Lealdade e Transparência: Os dados pessoais dos usuários serão processados de forma lícita, leal e transparente;
• Limitação das Finalidades: Os dados pessoais serão coletados apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades;
• Minimização dos Dados: Os dados pessoais serão coletados de forma adequada, pertinente e limitada às necessidades do objetivo para os quais eles são processados;
• Exatidão: Os dados pessoais serão exatos e atualizados sempre que necessário, de maneira que os dados inexatos sejam apagados ou retificados quando possível;
• Limitação de Conservação: Os dados pessoais serão conservados de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados;
• Integridade e Confidencialidade: Os dados pessoais serão tratados de forma segura, protegidos contra tratamento não autorizado ou ilícito e contra sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas.

Exclusão de Conta

Para solicitar a exclusão de sua conta e dos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@helpybrasil.com
• WhatsApp: +55 31 9889-8911